纽约    旧金山
TRUST SMILE TRANSCENDENT
信任 微笑 卓越
理赔规则
                                                                                  理赔详细规则
理赔项目赔付规则最高限制备注


(美金)
包裹丢件未购买保险服务,按货物的货值证明价值赔付,不退还运费详见快递协议会员中心申请理赔附带上传货值证明图片
已购买标准保险服务,按货物的投保价值,不退还运费详见快递协议
包裹少件未购买保险服务,按少件货物的货值证明价值赔付,   不退还运费$1001.包裹内物品少件,需提供转运 快递的破损少件证明或者拒收


2.无申报货品 不在理赔范围,并可能承担海关瞒报罚金
购买标准保险服务,按少件货物的实际投保价值赔付, 不退还运费$500
破损件未购买加固服务或保险服务,根据货物的破损程度,最高按货物实际申报价值的50%赔付,   不退还运费$50


1.包裹破损导致内件物品损坏,需提供转运快递的破损少件证明或拒收


2.包裹完好, 内件物品破损, 不在理赔范围内.
已购买加固服务,根据货物的破损程度,最高按货物实际申报价值赔付, 不退还运费$100
已购买标准保险服务,根据货物的破损程度,最高按货物实际投保价值的80%赔付, 不退还运费$300
同时购买加固服务和标准保价服务,根据货物的破损程度,最高按货物实际投保价值赔付, 不退还运费$500
免责条款1)易碎商品:无论是否有选择加固,破损或者漏液不予赔偿,如丢失,负责理赔   (如玻璃制品、陶瓷、液晶显示屏等)
2)包裹内赠品、小样丢失或损坏不受理赔付。
3)因天气、自然灾害、暴乱、战争等不可抗因素造成的损失。
4)因清关时效、航班延误、等导致的商品性质变化过保质期、过保修期等不可抗因素。
5)被海关没收(如未能通过海关商检)。
6)禁运物品转寄或退货造成的丢失、破损。
7)收件人按正常手续签收的。
8)禁运物品、破损件退货或转寄至其他转运公司导致的丢失、破损。
9)返修、在用货物、旧货、二手货品。

10)易碎物品 (见附录明细)
索赔流程货物签收后7天内联系客服并提交理赔申请,超过七天不予受理。需要提交的资料有:收到产品的外包装图片、内件商品图片、拍照签收的图片、国内快递公司异常件证明、货值证明图片。用户提供材料完整后,5个工作日内我们作出答复,并且在不超过20个工作日内完成理赔确认。
注意事项1)因您个人原因违反本公司所签发的运单、本条款、服务指南、或其它协议等,诸如货物申报不实、寄运货件的包装、安全保障、标志或地址书写不当或不完整,   一律不在理赔范围内.

2)签收后发现货物短少、缺失,破损需在签收时由请快递公司提供异常证明并拍下货件及外包装异常照片,签收后再发现少件或破损的问题一律不予受理.

3)因快递行业的特殊性,运输途中难免会偶尔出现丢货或坏货现象,为了保证您货物的安全性,对于价值比较高并且体积较小的贵重物品,建议您选择保价,这样,可以最大程度的保障您的利益,谢谢合作!

4)物品申报价值和客户提供的理赔货值证明相差过大,虚假提供货值证明的,一经发现此情况本公司将拒绝理赔处理!




不承保货物明细(附录):


分类明细
易碎品各种显示屏LCD、液晶显示屏、液晶电视等
陶瓷制品陶瓷花瓶、陶瓷装饰品、碗、盘、汤勺、茶具等
玻璃制品玻璃容器(如杯子、花瓶、鱼缸、玻璃壶)、以玻璃容器为外包装的(如:药品、化妆品、罐头、酒等)、眼镜、各种挡风玻璃和镜子、开水瓶、保温壶(内胆为玻璃)、灯具、玻璃桌、咖啡壶等
水晶制品水晶镜框、杯子等
石英制品石英坩埚、石英视镜、石英套管等
玉石/玉器等石材与石制品石制茶盘、茶具等
其他奶粉等   易碎易爆物品
其他动物(包括昆虫、蛹、蠕虫、鱼类、胚胎蛋、禽类) 及各类生鲜货物(包括植物、冷藏货物);
金银块;由金、银、白金制成的物品;
金、银、白金首饰或镶有贵重宝石或钻石的首饰;
艺术品、古董、宝石等;
赝品或盗版印刷品;
现金;流通票据;信用卡;股票、债券或其他有价证券。
按国际航空运输协会规则定义的危险品或易燃物品包括:石棉;药/毒品(非法的);军火(包括零件及弹药);遗骸(包括骨灰);色情物品
货物所经国家或地方政府法律明令禁止的违禁品;账册,契约、资料等文件类货物。


返回首页
HOME